Práva a povinnosti

Ochrana práv uživatelů

Při poskytování služeb v Toreal, s. r. o. dbáme na to, aby byla chráněna a dodržována práva klientů. Posláním je snaha zajistit klientům pomoc bezpečného domova a kvalitní odborné péče. Práva i jejich ochrana se řídí platnou legislativou a vnitřními dokumenty, která doržují zaměstnanci i klienti. Jde o:

• Ústavu České republiky
• Všeobecnou deklaraci lidských práv
• Listinu základních práv a svobod
• Občanský zákoník
• Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách
• Vyhláška 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách
• Etický kodex pracovníka Toreal, s. r. o.
• Standardy kvality
• Pravidla pro podávání evidenci a vyřizování stížností
• Smlouvu o poskytnutí služby soc. péče

Základní práva klientů:

• Právo na osobní svobodu a svobodu pohybu,
• právo na svobodnou volbu a svobodné vyjadřování svých názorů,
• ochranu soukromí a respektování intimity,
• právo na ochranu osobního a rodinného života,
• právo na důstojné zacházení,
• právo vlastnit majetek,
• právo podávat stížnosti,
• právo na zajištění lékařské péče,
• svobodnou volbu, svobodné vyjadřování svých názorů,
• právo na individuální, důstojný a respektující přístup pracovníků, ve smyslu vnímání klienta jako jedinečnou, neopakovatelnou osobnost se svojí minulostí, svými vzpomínkami, radostmi i bolestmi,
• právo na listovní tajemství,
• právo na základní soc. poradenství,
• právo na možnost podstoupení přiměřeného rizika, podobně jako je tomu v přirozeném prostředí,
• právo na poskytování ošetřovatelské péče na profesionální úrovni,
• právo na poskytování přímé obslužné péče na profesionální úrovni a dle míry soběstačnosti a schopnosti sebeobsluhy.